Si vous éprouvez des difficultés avec une demande de laboratoire ou d'imagerie diagnostique que vous avez reçue d'un praticien sur Maple, essayez les étapes de dépannage ci-dessous et contactez notre équipe de soutien à la clientèle avant de soumettre une autre demande de visite.
Je trouve pas ma demande
Une fois que votre formulaire de demande a été ajouté à votre visite, vous pouvez le trouver dans l'un des deux endroits suivants, selon le type de formulaire :
Demandes – Disponible dans le menu principal
Téléchargements – Situé dans le résumé de votre visite (Les références paramédicales peuvent être trouvées ici.)
Pour plus de détails, consultez notre article Accéder à votre demande de laboratoire ou d'imagerie ici.
Ma réquisition est incomplète ou vierge.
Votre logiciel de visualisation PDF pourrait causer un problème. Essayez d'utiliser un appareil différent, comme un ordinateur ou un autre visualiseur PDF, pour imprimer votre demande correctement.
Certains appareils Android peuvent vous demander de sélectionner le type de fichier (JPEG ou PDF) lors du téléchargement de votre demande—changer le type de fichier ou télécharger sous un type de fichier différent peut résoudre ce problème.
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, notre équipe de soutien à la clientèle se ferait un plaisir de vous envoyer une copie de votre demande.
Les informations sont incorrectes
Si les informations sur votre demande sont incorrectes, comme votre nom, date de naissance, ou les tests spécifiques commandés, contactez-nous. Il nous ferait plaisir de vous aider.