Si vous éprouvez des difficultés à sélectionner une pharmacie dans Maple, vous êtes au bon endroit. Voici comment résoudre les problèmes les plus courants.
Les services de localisation sont désactivés
Si vous utilisez l'application Maple sur votre téléphone et que vos services de localisation sont désactivés, vous pourriez rencontrer un problème lors de la sélection d'une pharmacie. Voici comment y remédier.
Mise à jour des paramètres de localisation sur un iPhone
Accédez aux Réglages de votre téléphone.
Entrez Maple dans la barre de recherche, ou trouvez l'application Maple dans votre liste d'applications installées.
Appuyez sur Localisation.
Sélectionnez Lors de l'utilisation de l'app ou Toujours.
Retournez dans l'application Maple et essayez de sélectionner une pharmacie à nouveau.
Mise à jour des paramètres de localisation sur un Android
Trouvez l'icône de l'application Maple sur votre écran d'accueil.
Appuyez de manière prolongée sur l'icône de l'application.
Appuyez sur Infos sur l'appli.
Appuyez sur Autorisations, puis sur Localisation.
Sélectionnez Tout le temps ou Seulement lors de l'utilisation de l'appli.
Retournez dans l'application Maple et essayez de sélectionner une pharmacie à nouveau.
L'écran qui s'affiche si les services de localisation ne sont pas activés
Mise à jour des paramètres de localisation sur un iPhone
Accédez aux Réglages de votre téléphone.
Entrez Maple dans la barre de recherche, ou trouvez l'application Maple dans votre liste d'applications installées.
Appuyez sur Localisation.
Sélectionnez Lors de l'utilisation de l'app ou Toujours.
Retournez dans l'application Maple et essayez de sélectionner une pharmacie à nouveau.
Mise à jour des paramètres de localisation sur un Android
Trouvez l'icône de l'application Maple sur votre écran d'accueil.
Appuyez de manière prolongée sur l'icône de l'application.
Appuyez sur Infos sur l'appli.
Appuyez sur Autorisations, puis sur Localisation.
Sélectionnez Tout le temps ou Seulement lors de l'utilisation de l'appli.
Retournez dans l'application Maple et essayez de sélectionner une pharmacie à nouveau.
Votre pharmacie n'apparaît pas sur la carte
La carte des pharmacies affiche les résultats en fonction de votre vue actuelle de la carte. Si vous ne trouvez pas votre pharmacie, essayez de dézoomer pour élargir la zone de recherche — elle se trouve peut-être simplement en dehors de la plage visible.
Votre pharmacie n'est pas répertoriée dans Maple
La base de données de pharmacies de Maple inclut la plupart des points de collecte à travers le Canada, mais pas tous. Si vous avez dézoomé et que vous ne trouvez toujours pas votre pharmacie, il est possible qu'elle ne soit pas encore dans notre système. Notre équipe de soutien à la clientèle peut examiner la possibilité de l'ajouter pour vous.
Vous éprouvez toujours des difficultés? Communiquez avec notre équipe de soutien à la clientèle — nous sommes là pour vous aider.