If you’d like to cancel a scheduled appointment on Maple, a refund may or may not be available, as per our cancellation policy:

  • 100% refund if you cancel at least 48 hours in advance of the start time of the appointment
  • 50% refund if you cancel 24 - 48 hours in advance
  • Non-Refundable if you book for the same day or cancel within 24 hours of the appointment

If the appointment is cancelled by the doctor, a full refund will be issued.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Si vous souhaitez annuler un rendez-vous prévu sur Maple, un remboursement peut ou non être possible, conformément à notre politique d’annulation:

  • Remboursement à 100% si vous annulez au moins 48 heures avant l’heure de début du rendez-vous
  • Remboursement de 50% si vous annulez 24 heures à l’avance
  • Non remboursable si vous réservez le même jour ou dans les 24 heures ou annulez en moins de 24 heures

Si le rendez-vous est annulé par le médecin, un remboursement complet sera émis.

Did this answer your question?