Si les soins virtuels conviennent à vos besoins ou à vos préoccupations, vous recevrez une notification dès qu’un professionnel de la santé aura accepté votre demande. Vous devez répondre à leur premier message dans un délai de 10 minutes. Si le professionnel ne reçoit pas de réponse dans ce délai, la consultation sera considérée comme un rendez-vous manqué et sera fermée. Pour en savoir plus sur notre politique relative aux rendez-vous manqués, veuillez consulter cet article.
Si le temps d’attente est plus long que prévu et que vous préférez annuler votre demande, vous pouvez sélectionner Annuler la demande.
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Si les soins virtuels ne conviennent pas à votre demande, vous recevrez une explication ainsi que les prochaines étapes pour obtenir des soins sûrs et appropriés. Pour en savoir plus, cliquez ici.