Les fournisseurs agréés de Maple peuvent vous aider à résoudre de nombreux problèmes médicaux. Si vous n'êtes pas sûr que votre demande soit appropriée pour des soins en ligne, soumettez-la quand même. Nos fournisseurs agréés refuseront la demande et vous dirigeront vers des soins en personne s'ils le jugent nécessaire.

Les fournisseurs agréés de Maple ne peuvent pas répondre à certaines demandes :

Certains problèmes médicaux nécessitent un examen ou des tests en personne. Des exemples courants de problèmes nécessitant des soins en personne ou des soins d'urgence sont les douleurs thoraciques ou les difficultés respiratoires, les blessures graves ou les symptômes qui nécessitent de regarder dans vos oreilles ou d'écouter votre cœur ou vos poumons. Si les fournisseurs examinent votre demande et ne peuvent pas vous traiter en toute sécurité sur Maple, ils vous guideront pour que vous receviez des soins en personne.

Si vous savez que votre état peut nécessiter des soins en personne, mais que vous souhaitez tout de même obtenir des conseils sur les étapes à suivre, des avis ou des conseils sur la gestion de vos symptômes, veuillez mentionner cette information dans votre demande de consultation.

Maple n'est pas destiné à être utilisé en cas d'urgence médicale. Si vous pensez être dans une situation d'urgence, veuillez appeler le 911 ou vous rendre à la salle d'urgence la plus proche.

Nos médecins ne peuvent pas prescrire de narcotiques ou de médicaments contrôlés sur Maple. Bon nombre de ces médicaments nécessitent une relation continue avec un fournisseur de soins de santé, ce qui n'est généralement pas possible avec Maple.

D'autres médicaments peuvent être prescrits sur Maple (selon le jugement du fournisseur).

Nos médecins ne remplissent pas de formulaires tels que ceux de la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (WSIB) ou d'autres formulaires d'invalidité spécialisés, car ils nécessitent une consultation en personne. D'autres formulaires externes, tels que ceux relatifs à l'assurance ou à l'absentéisme scolaire, nécessitent également une évaluation en personne, mais peuvent être remplis selon le jugement du médecin.

Tout formulaire externe requis doit être mentionné dans la demande de consultation afin de s'assurer que vous ne rencontrez qu'un médecin disposé à répondre à vos besoins.