Compte
En savoir plus sur comment utiliser Maple
Par Willow et 2 autres contributeurs3 auteurs63 articles
Commencer avec MapleNous avons inclus quelques informations pour vous aider à configurer votre compte.
Inscription à un compte
Ajout d’un patient profil à votre compte Maple
Ajouter votre carte santé à votre profil patientÉtapes pour téléverser votre carte santé dans votre profil patient sur mobile et navigateurs web
Vérification de votre numéro de téléphone
Vérification de votre adresse courrielLorsque vous créez un compte Maple, vous devrez vérifier votre adresse courriel.
Mise à jour des informations du profilÉtapes pour modifier les renseignements du profil d’un patient associé à votre compte.
Mettez à jour votre adresse courrielVous pouvez modifier l’adresse courriel associée à votre compte en tout temps.
Modifier les paramètres de langue et de communication dans votre compteMaple est disponible en français et en anglais!
Mise à jour de votre numéro de téléphoneVous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone de votre compte à tout moment.
Définition de l'identité de genre, des pronoms ou du nom préféré sur un compte MapleVous pouvez ajouter un nom préféré et votre information de genre à votre compte à tout moment.
Vérification des messages dans la boîte de réception de MapleAccédez aux messages importants et gérez vos paramètres de notification
Suppression d’un compteUn processus étape-par-étape sur la méthode de fermer votre compte Maple.
Suppression d’un profil de patient
Fermeture de comptes en doubleInformation sur le fait d'avoir plusieurs comptes sur Maple
À quoi s’attendre après la suppression d’un compte MapleVoici ce qui se passe lorsque vous fermez votre compte sur Maple.
Accéder à vos paramètresVous pouvez personnaliser votre expérience Maple en accédant à vos paramètres.
Transfert de profils de patientsÉtapes pour transférer un patient de votre compte vers son propre compte indépendant.
Mettre à jour le nom du titulaire du compte sur MapleLes étapes pour mettre à jour votre nom varient selon que vous êtes le titulaire du compte ou une personne à charge sur le compte.
Modification de votre résidence dans votre compte
Utilisation des services Maple à l'extérieur du Canada
Utiliser Maple lors d'une visite au CanadaInformations sur la consultation d'un fournisseur par l'intermédiaire de Maple si vous visitez le Canada.
Utiliser Maple sans affecter votre relation avec votre médecin de familleLa fin à l'inscription auprès d'un médecin de famille n'est pas un problème pour les services qui ne sont pas disponibles dans votre pratique familiale—Maple tombe généralement dans cette catégorie
Trouver un médecin de famille permanentNous pouvons vous connecter à notre réseau de médecins en ligne, cependant Maple n'est pas en mesure de vous trouver un médecin de famille dédié
Limites de temps pour les consultationsNous sommes là pour vous aider à obtenir les conseils et le soutien dont vous avez besoin pour vous sentir mieux.
Maple et le paysage médical CanadienVous vous posez des questions sur les aspects juridiques des soins virtuels dans le système de santé canadien?
Emplacement de MapleMaple offre des soins de santé virtuels partout au Canada. Découvrez où se trouve notre siège social et où nos praticiens servent les patients.
Assistant à l’accueil IA
Types de consultation Maple : options par messagerie texte, audio et vidéoChoisissez comment vous connecter avec votre praticien — peu importe ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Avis de non-responsabilité du Maple Chatbot
Avis de confidentialité pour le clavardage en direct et le courrielInformations importantes sur la confidentialité concernant l'utilisation de nos services de clavardage et de courriel
À propos de nos politiques d’utilisation
Inclusivité chez MapleDes soins accessibles et équitables pour tous
Accessibilité chez Maple
Âge minimum pour s'inscrire à Maple
Ressources pour les plaintesSoumettre des commentaires ou déposer une plainte concernant votre visite avec un praticien
Assurer la confidentialité lors des consultations vidéo
Masquage de consultations
Que faire si votre compte pourrait être compromis
Comment protéger votre compteLa sécurité de votre compte est importante. Voici comment le protéger.
Confidentialité chez Maple
Réinitialisation de votre mot de passe
Définir un mot de passe robuste
Pourquoi un numéro de téléphone est requis
Pourquoi une pièce d'identité avec photo est requisePour mieux vous servir, nous pourrions vous demander une pièce d'identité valide émise par le gouvernement
Configuration de l’authentification à deux facteurs sur votre comptePour une sécurité accrue, vous pouvez configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) sur votre compte.
Je ne peux pas cliquer sur l'écran suivant après avoir entré mes symptômes
Ajustement des notifications par courriel et par message texte de Maple
Mon compte Maple est désactivé
Je ne reçois pas de courriels de Maple
Je ne reçois pas les courriels de Maple sur mon compte Hotmail
Mon courriel ou numéro de téléphone est déjà utilisé lors de l'inscription
Les appels audio ou vidéo ne fonctionnent pas
DéconnexionInstructions pour vous déconnecter de votre compte.
Je ne peux pas poursuivre ma demande parce que Maple ne peut pas me localiser
Appareils et navigateurs compatibles avec Maple
Notifications pour vos rendez-vous à venir
Affichage de votre tableau de bordLa page d’accueil principale de votre compte Maple s’appelle le tableau de bord.
Personnaliser la taille de la police
Problèmes de connexion
J'ai été déconnecté de mon compteCe que cela signifie lorsque vous êtes déconnecté de votre compte Maple
Pourquoi vous ne pouvez pas demander une nouvelle consultation
Résolution des problèmes de défilementVous avez de la difficulté à avancer sur une page? Voici comment résoudre le problème.