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En savoir plus sur comment utiliser Maple
64 articles
- Commencer avec MapleNous avons inclus quelques informations pour vous aider à configurer votre compte.
- Créer un compteGuide étape par étape pour créer un compte Maple
- Ajout d’un patient profil à votre compte Maple
- Ajouter votre carte santé à votre profil patientVoici comment ajouter ou mettre à jour votre carte santé sur votre profil de patient Maple
- Vérification de votre numéro de téléphoneComment vérifier votre numéro de téléphone lors de l'inscription.
- Vérification de votre adresse courriel
- Mise à jour des informations du profilGardez les détails de votre profil exacts et à jour
- Mettez à jour votre adresse courrielVous pouvez modifier l'adresse courriel associée à votre compte en tout temps
- Modifier les paramètres de langue et de communication dans votre compteMaple est disponible en anglais et en français
- Mise à jour de votre numéro de téléphone
- Définir l'identité de genre, les pronoms ou le nom préféré sur un compte MapleAjoutez un nom préféré et des informations sur le genre à votre compte en tout temps.
- Vérifier votre boîte de réception MapleConsultez vos messages importants et gérez vos paramètres de notification
- Fermer votre compte MapleComment fermer votre compte définitivement.
- Supprimer un patient de votre compteComment supprimer un profil de patient.
- Fermeture de comptes en doubleInformation sur le fait d'avoir plusieurs comptes sur Maple
- À quoi s’attendre après la suppression d’un compte MapleVoici ce qui se passe lorsque vous fermez votre compte sur Maple.
- Accéder à vos paramètresVous pouvez personnaliser votre expérience Maple en accédant à vos paramètres.
- Transfert de profils de patientsÉtapes pour transférer un patient de votre compte vers son propre compte indépendant
- Mettre à jour le nom du titulaire du compte sur Maple
- Modification de votre résidence dans votre compte
- Utilisation des services Maple à l'extérieur du Canada
- Utiliser Maple lors d'une visite au CanadaInformations sur la consultation d'un fournisseur par l'intermédiaire de Maple si vous visitez le Canada.
- Utiliser Maple sans affecter votre relation avec votre médecin de familleLa fin à l'inscription auprès d'un médecin de famille n'est pas un problème pour les services qui ne sont pas disponibles dans votre pratique familiale—Maple tombe généralement dans cette catégorie
- Trouver un médecin de famille permanentNous pouvons vous connecter à notre réseau de médecins en ligne, cependant Maple n'est pas en mesure de vous trouver un médecin de famille dédié
- Limites de temps pour les consultationsNous sommes là pour vous aider à obtenir les conseils et le soutien dont vous avez besoin pour vous sentir mieux.
- Maple et le paysage médical CanadienVous vous posez des questions sur les aspects juridiques des soins virtuels dans le système de santé canadien?
- Emplacement de MapleMaple offre des soins de santé virtuels partout au Canada. Découvrez où se trouve notre siège social et où nos praticiens servent les patients.
- Assistant à l’accueil IA
- Types de consultation Maple : options par messagerie texte, audio et vidéoChoisissez comment vous connecter avec votre praticien — peu importe ce qui fonctionne le mieux pour vous.
- Avis de non-responsabilité du Maple Chatbot
- Avis de confidentialité pour le clavardage en direct et le courrielInformations importantes sur la confidentialité concernant l'utilisation de nos services de clavardage et de courriel
- Clause de non-responsabilité relative aux soins virtuelsCe qu'il faut savoir avant de commencer votre consultation.
- À propos de nos politiques d’utilisation
- Inclusivité chez MapleDes soins accessibles et équitables pour tous
- Accessibilité chez Maple
- Âge minimum pour s'inscrire à Maple
- Ressources pour les plaintesSoumettre des commentaires ou déposer une plainte concernant votre visite avec un praticien
- Assurer la confidentialité lors des consultations vidéo
- Masquer une consultationContrôlez quelles consultations les futurs praticiens peuvent voir.
- Que faire si votre compte pourrait être compromis
- Comment protéger votre compteLa sécurité de votre compte est importante. Voici comment le protéger.
- Confidentialité chez Maple
- Réinitialisation de votre mot de passe
- Définir un mot de passe robuste
- Pourquoi un numéro de téléphone est requis
- Pourquoi une pièce d'identité avec photo est requisePour mieux vous servir, nous pourrions vous demander une pièce d'identité valide émise par le gouvernement
- Configuration de l’authentification à deux facteursL'authentification à deux facteurs (A2F) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.
- Je ne peux pas cliquer pour passer à l'écran suivant après avoir entré mes symptômes
- Ajuster les notifications par courriel et par texto de Maple
- Mon compte Maple est désactivé
- Je ne reçois pas de courriels de Maple
- Je ne reçois pas les courriels de Maple sur mon compte Hotmail
- Mon courriel ou numéro de téléphone est déjà utilisé lors de l'inscription
- Les appels audio ou vidéo ne fonctionnent pas
- DéconnexionIl existe deux façons de se déconnecter de votre compte
- Nous ne pouvons pas vous localiser
- Appareils et navigateurs compatibles avec Maple
- Notifications pour vos rendez-vous à venir
- Afficher votre tableau de bord
- Personnaliser la taille de la policeAjuster la taille de la police sur mobile ou sur le Web
- Problèmes de connexion
- J'ai été déconnecté de mon compteCe que cela signifie lorsque vous êtes déconnecté de votre compte Maple
- Pourquoi vous ne pouvez pas demander une nouvelle consultation
- Résolution des problèmes de défilementVous avez de la difficulté à avancer sur une page? Voici comment résoudre le problème.