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En savoir plus sur comment utiliser Maple
64 articles
Commencer avec MapleNous avons inclus quelques informations pour vous aider à configurer votre compte.
Créer un compteGuide étape par étape pour créer un compte Maple
Ajout d’un patient profil à votre compte Maple
Ajouter votre carte santé à votre profil patientVoici comment ajouter ou mettre à jour votre carte santé sur votre profil de patient Maple, que vous utilisiez un appareil mobile ou un navigateur Web
Vérification de votre numéro de téléphoneComment vérifier votre numéro de téléphone lors de l'inscription.
Vérification de votre adresse courriel
Mise à jour des informations du profilGardez les détails de votre profil exacts et à jour
Mettez à jour votre adresse courrielVous pouvez modifier l'adresse courriel associée à votre compte en tout temps
Modifier les paramètres de langue et de communication dans votre compteMaple est disponible en anglais et en français
Mise à jour de votre numéro de téléphone
Définir l'identité de genre, les pronoms ou le nom préféré sur un compte MapleAjoutez un nom préféré et des informations sur le genre à votre compte en tout temps.
Vérifier votre boîte de réception MapleConsultez vos messages importants et gérez vos paramètres de notification
Fermer votre compte MapleComment fermer votre compte définitivement.
Supprimer un patient de votre compteComment supprimer un profil de patient.
Fermeture de comptes en doubleInformation sur le fait d'avoir plusieurs comptes sur Maple
À quoi s’attendre après la suppression d’un compte MapleVoici ce qui se passe lorsque vous fermez votre compte sur Maple.
Accéder à vos paramètresVous pouvez personnaliser votre expérience Maple en accédant à vos paramètres.
Transfert de profils de patientsÉtapes pour transférer un patient de votre compte vers son propre compte indépendant
Mettre à jour le nom du titulaire du compte sur Maple
Modification de votre résidence dans votre compte
Utilisation des services Maple à l'extérieur du Canada
Utiliser Maple lors d'une visite au CanadaInformations sur la consultation d'un fournisseur par l'intermédiaire de Maple si vous visitez le Canada.
Utiliser Maple sans affecter votre relation avec votre médecin de familleLa fin à l'inscription auprès d'un médecin de famille n'est pas un problème pour les services qui ne sont pas disponibles dans votre pratique familiale—Maple tombe généralement dans cette catégorie
Trouver un médecin de famille permanentNous pouvons vous connecter à notre réseau de médecins en ligne, cependant Maple n'est pas en mesure de vous trouver un médecin de famille dédié
Limites de temps pour les consultationsNous sommes là pour vous aider à obtenir les conseils et le soutien dont vous avez besoin pour vous sentir mieux.
Maple et le paysage médical CanadienVous vous posez des questions sur les aspects juridiques des soins virtuels dans le système de santé canadien?
Emplacement de MapleMaple offre des soins de santé virtuels partout au Canada. Découvrez où se trouve notre siège social et où nos praticiens servent les patients.
Assistant à l’accueil IA
Types de consultation Maple : options par messagerie texte, audio et vidéoChoisissez comment vous connecter avec votre praticien — peu importe ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Avis de non-responsabilité du Maple Chatbot
Avis de confidentialité pour le clavardage en direct et le courrielInformations importantes sur la confidentialité concernant l'utilisation de nos services de clavardage et de courriel
Clause de non-responsabilité relative aux soins virtuelsCe qu'il faut savoir avant de commencer votre consultation.
À propos de nos politiques d’utilisation
Inclusivité chez MapleDes soins accessibles et équitables pour tous
Accessibilité chez Maple
Âge minimum pour s'inscrire à Maple
Ressources pour les plaintesSoumettre des commentaires ou déposer une plainte concernant votre visite avec un praticien
Assurer la confidentialité lors des consultations vidéo
Masquer une consultationContrôlez quelles consultations les futurs praticiens peuvent voir.
Que faire si votre compte pourrait être compromis
Comment protéger votre compteLa sécurité de votre compte est importante. Voici comment le protéger.
Confidentialité chez Maple
Réinitialisation de votre mot de passe
Définir un mot de passe robuste
Pourquoi un numéro de téléphone est requis
Pourquoi une pièce d'identité avec photo est requisePour mieux vous servir, nous pourrions vous demander une pièce d'identité valide émise par le gouvernement
Configuration de l’authentification à deux facteursL'authentification à deux facteurs (A2F) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.
Je ne peux pas cliquer sur l'écran suivant après avoir entré mes symptômes
Ajustement des notifications par courriel et par message texte de Maple
Mon compte Maple est désactivé
Je ne reçois pas de courriels de Maple
Je ne reçois pas les courriels de Maple sur mon compte Hotmail
Mon courriel ou numéro de téléphone est déjà utilisé lors de l'inscription
Les appels audio ou vidéo ne fonctionnent pas
DéconnexionInstructions pour vous déconnecter de votre compte.
Je ne peux pas poursuivre ma demande parce que Maple ne peut pas me localiser
Appareils et navigateurs compatibles avec Maple
Notifications pour vos rendez-vous à venir
Affichage de votre tableau de bordLa page d’accueil principale de votre compte Maple s’appelle le tableau de bord.
Personnaliser la taille de la policeAjuster la taille de la police sur mobile ou sur le Web
Problèmes de connexion
J'ai été déconnecté de mon compteCe que cela signifie lorsque vous êtes déconnecté de votre compte Maple
Pourquoi vous ne pouvez pas demander une nouvelle consultation
Résolution des problèmes de défilementVous avez de la difficulté à avancer sur une page? Voici comment résoudre le problème.