Meilleures pratiques pour soumettre une demande de consultation

Nous voulons que vous et vos proches bénéficiiez des soins dont vous avez besoin lorsque vous choisissez Maple.

Voici quelques conseils pour soumettre votre demande de consultation, afin d'aider notre réseau de médecins et d'infirmières praticiennes spécialisées de confiance à mieux comprendre vos besoins et à s'assurer que votre préoccupation est traitée rapidement.

Plus vous pouvez être précis, mieux un médecin ou une infirmière praticienne spécialisée comprendra comment vous aider.

Utilisez notre liste de vérification des symptômes pour sélectionner tous ceux que vous ressentez. Veuillez également ajouter tout détail nécessaire dans le champ de texte ouvert qui apparaît après avoir complété la liste de vérification des symptômes pour inclure plus d'informations sur vos préoccupations.

Soyez aussi clair que possible. Par exemple, au lieu d'écrire « J'ai un rhume de cerveau », vous pourriez écrire « J'ai eu mal à la gorge pendant deux jours, le nez qui coule et une fièvre légère de 38 °C », ou « J'ai un mal de tête persistant et une toux qui ont commencé ce matin, mais je n'ai pas de fièvre ».

Il est utile pour un médecin ou une infirmière praticienne spécialisée qui examine votre demande de savoir :

Par exemple, « J'ai eu une toux sèche et peu d'énergie pendant quatre jours. Je n'ai pas de fièvre, mais ma gorge me gratte depuis 24 heures. Je ne prends aucun médicament et je suis en bonne santé par ailleurs. Je m'inquiète que ce soit peut-être une infection pulmonaire ».

Il est compréhensible que vous puissiez avoir un test ou un traitement spécifique en tête. Cependant, certains tests ou traitements peuvent ne pas toujours être appropriés ou sécuritaires pour votre santé.

Au lieu de demander un résultat spécifique, considérez de décrire vos symptômes et vos préoccupations. Cela permet au praticien d'évaluer votre état et de recommander le plan d'action le plus approprié. Vous pouvez également préciser que vous êtes ouvert à discuter d'approches alternatives pour répondre à vos besoins.

Nos médecins et infirmières praticiennes spécialisées veulent accorder à chacune de vos préoccupations l'attention qu'elle mérite. Veuillez vous concentrer sur une préoccupation principale par consultation afin de vous assurer que vos préoccupations soient traitées en profondeur.

Si vous avez plusieurs préoccupations, vous pouvez soumettre des demandes séparées pour chaque problème médical que vous ressentez (par exemple, une pour un nouveau mal de gorge et une autre pour une éruption cutanée chronique). Nous recommandons de prioriser votre préoccupation principale lors de la première consultation. Si le temps le permet, le praticien peut discuter d'autres problèmes, mais il est préférable de demander des consultations supplémentaires pour des problèmes non liés.

Certaines consultations pour des conditions nécessiteront un examen physique, comme écouter vos poumons ou effectuer une évaluation pratique. Si vous êtes conscient que votre condition peut nécessiter des soins en personne, mais que vous aimeriez tout de même des conseils sur les prochaines étapes ou des orientations pour la gestion de vos symptômes, veuillez l’indiquer dans votre demande de consultation.

Par exemple, vous pourriez écrire quelque chose comme « Je sais que ma toux peut nécessiter un examen en personne, mais j'aimerais des conseils sur la manière de la gérer à la maison pour l'instant », ou « Je suis conscient que je pourrais avoir besoin de consulter un médecin en personne, mais j'apprécierais des indications sur l'urgence avec laquelle je dois être examiné ».

Écrire poliment et de manière conversationnelle, comme si vous parliez à un praticien face à face, vous aidera à faire passer votre message plus efficacement. Traiter les praticiens avec gentillesse et respect est toujours une bonne idée. Il est préférable d'éviter d'écrire EN MAJUSCULES.

Lorsque vous incluez des informations détaillées et compréhensibles, les médecins sont plus susceptibles d'accepter votre consultation, sachant qu'ils peuvent vous aider à obtenir des orientations ou à vous apporter une tranquillité d'esprit.

Si votre problème implique un symptôme visible (comme une éruption cutanée, un gonflement ou une rougeur), on vous demandera probablement de télécharger une photo claire pour aider le médecin à évaluer votre préoccupation plus efficacement. Veuillez toujours prendre des photos dans un bon éclairage et assurez-vous que la zone affectée soit nette.

Les soins virtuels sont excellents pour de nombreuses préoccupations de santé pour lesquelles vous visiteriez une clinique sans rendez-vous, mais certaines conditions médicales nécessitent un examen en personne ou des tests. Des exemples courants de préoccupations nécessitant des soins en personne ou d'urgence incluent les douleurs thoraciques ou la difficulté à respirer, les blessures graves, ainsi que des symptômes nécessitant d'examiner vos oreilles ou d'écouter votre cœur ou vos poumons.

Si un praticien examine votre demande et détermine que votre condition ne peut pas être traitée en toute sécurité par Maple, vous serez orienté vers des soins en personne.

Apprenez-en davantage sur les demandes de consultation couramment inadmissibles ici.

Une fois que vous commencez votre demande de consultation, il n'est pas possible de la sauvegarder en brouillon. Si vous devez terminer plus tard, nous recommandons de copier vos réponses dans vos propres notes afin de pouvoir les coller facilement à nouveau.

Nous voulons que vous ayez une bonne expérience. Suivre les conseils ci-dessus aidera notre réseau de médecins et d'infirmières praticiennes spécialisées à mieux comprendre vos besoins et à s'assurer que vous recevrez les soins médicaux ou les conseils dont vous avez besoin. Si vous n'êtes pas sûr de la manière de décrire vos symptômes, faites de votre mieux—nos praticiens de confiance et expérimentés sont là pour vous aider en cours de route.