Lorsque vous soumettez une demande de consultation sur Maple, elle est transmise directement à un fournisseur de soins de santé. Si le professionnel de la santé estime qu’il n’est pas en mesure de vous aider en ligne, il annulera votre demande pour éviter tout frais.

Si votre consultation n’est pas acceptée la première fois, vous pouvez soumettre une nouvelle demande - un autre professionnel de la santé pourrait être en mesure de vous aider.

Lorsqu'un prestataire accepte une demande, il peut donner un avis médical et éventuellement fournir des ordonnances, des notes de médecin ou des demandes de laboratoire, en fonction de son appréciation médicale et de la spécialité de soins de santé que vous avez choisie.

Veuillez fournir autant d’informations et de détails que possible lorsque vous soumettez votre demande. Cela donne au fournisseur de soins de santé des informations nécessaires pour déterminer comment ils peuvent fournir les meilleurs soins.