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Résolution des problèmes de défilement

Vous avez de la difficulté à avancer sur une page? Voici comment résoudre le problème.

Écrit par Anne
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Parfois, lorsque vous remplissez un formulaire ou essayez de naviguer dans une page, les choses peuvent se bloquer. Cela arrive généralement lorsque la taille de police ou les paramètres d'affichage de votre appareil sont personnalisés — ils peuvent changer la façon dont le contenu s'affiche sur votre écran et empêcher les boutons de fonctionner comme ils le devraient.

Voici ce qu'il faut essayer

  1. Réinitialisez la taille de police de votre appareil au paramètre par défaut.

  2. Touchez et maintenez sur l'écran (ou cliquez et maintenez avec votre souris).

  3. Faites défiler lentement jusqu'au bas de la page.

Une fois rendu au bas, le bouton devrait fonctionner et vous pourrez continuer.

Toujours bloqué? Contactez notre équipe de soutien à la clientèle — nous sommes là pour vous aider.

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