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Problèmes de connexion

Étapes de dépannage si vous ne parvenez pas à vous connecter.

Myera F avatar
Écrit par Myera F
Mis à jour il y a plus d'un mois

Si vous tentez de vous connecter et que le message d’erreur indique : « Désolé, nous n'avons pas trouvé un compte avec cette adresse courriel ou ce mot de passe.», cela signifie que l’adresse courriel ou le mot de passe ne correspond pas à ce que nous avons dans notre base de données.

Voici quelques étapes à essayer.

  • Vérifiez l’orthographe de votre adresse courriel et de votre mot de passe, puis essayez de vous connecter de nouveau.

  • Réinitialisez votre mot de passe en utilisant ce lien.

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