Une charge en attente apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit dès que vous demanderez une consultation.

Votre carte de crédit est débitée lorsque vous effectuez un achat sur Maple - lorsque vous demandez une consultation ou que vous achetez une adhésion.

Les paiements des abonnements sont débités de la méthode de paiement de votre compte chaque mois à la date de votre renouvellement automatique. Pour connaître cette date, accédez à Paramètres > Facturation dans votre compte Maple.

Lorsque vous demandez une consultation à la demande, le débit qui apparaît sur votre carte est une pré-autorisation. Si la consultation n'a pas lieu, cette pré-autorisation sera libérée dans les 24 à 48 heures. Selon votre institution financière, il peut s'écouler quelques jours avant qu'elle ne disparaisse de votre relevé.

Les consultations programmées et les achats d'adhésion sont facturés au moment de l'achat. Si vous pensez avoir été débité par erreur, veuillez contacter notre équipe en cliquant sur Contact Maple ci-dessous.