Lorsque vous effectuez un achat sur Maple, votre carte de crédit est facturée immédiatement—que vous demandiez une visite ou que vous achetiez un abonnement.
Paiements d'abonnement
Votre paiement d'abonnement est facturé à votre mode de paiement chaque mois à votre date de renouvellement automatique. Vous pouvez trouver cette date en allant dans Paramètres > Facturation dans votre compte Maple. Pour arrêter ces paiements, vous devrez suspendre votre abonnement—consultez l'article Suspendre votre abonnement Maple pour plus de détails.
Visites sur demande
Lorsque vous demandez une visite sur demande, les frais qui apparaissent sur votre carte constituent une pré-autorisation. Si la visite n'a pas lieu, cette pré-autorisation sera libérée dans les 24 à 48 heures. Selon votre institution financière, cela peut prendre quelques jours avant de disparaître de votre relevé.
Rendez-vous programmés et abonnements
Les rendez-vous programmés et les achats d'abonnement sont facturés au moment de l'achat. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez notre équipe de soutien à la clientèle en cliquant sur Contacter Maple ci-dessous.