Cet article s'adresse aux patients qui recevaient des soins d’Au-delà du TDAH avant la transition vers Maple. Il couvre ce qui change, ce qui reste comme avant, ainsi que les étapes à suivre pour que vos soins se poursuivent sans interruption.
Ce qui reste pareil:
Votre praticien(ne). Vous continuerez à voir la même infirmière praticienne spécialisée. Elle transitionne également vers Maple, donc vos soins se poursuivent sans interruption.
Le programme lui-même. Au-delà du TDAH est toujours le même modèle en trois étapes — Évaluation, Diagnostic et Traitement, et Soins de suivi — dispensé par les mêmes cliniciens. Seule la plateforme change.
Votre plan de traitement. Il est transféré exactement tel quel.
La tarification. Le prix des visites ne change pas; la transition vers Maple n'entraîne aucun coût supplémentaire.
La couverture d'assurance. C'est votre police qui détermine votre couverture, et non la plateforme, donc rien ne change à ce niveau. Vous continuerez à recevoir une facture à soumettre pour le remboursement.
Vos dossiers médicaux. Ils restent accessibles uniquement à votre équipe soignante, avant et après la transition vers Maple.
Ce qui change:
La façon dont vous planifiez et accédez à vos rendez-vous. Vous pouvez planifier et reprogrammer vos propres visites directement depuis l'application Maple ! Les rendez-vous auront également lieu sur l'application Maple, avec des appels vidéo lancés par le fournisseur depuis la salle de consultation virtuelle
Les rappels de rendez-vous automatiques. Vous recevrez des notifications de rappel par courriel et par SMS avant la visite afin de vous assurer de compléter à temps votre questionnaire préalable à la visite
L'accès aux évaluations préalables aux rendez-vous. Toute évaluation, tout questionnaire ou toute déclaration à l'appui de votre condition sera automatiquement disponible dans votre centre de programme intégré à l'application lorsque vous réservez chaque rendez-vous, plutôt que d'être envoyé par courriel
La façon dont vous recevez vos ordonnances et choisissez votre pharmacie. Les ordonnances seront également émises via l'application Maple. Vous devrez compléter le contrat de traitement aux stimulants dans l'application avant de sélectionner la pharmacie à laquelle votre ordonnance sera envoyée par télécopieur
L'accès à vos dossiers créés sur Maple. Vous pourrez accéder à votre historique médical (ex. consultations précédentes, ordonnances, références à un spécialiste, etc.) via votre compte Maple
Le paiement et les factures. Vos modes de paiement sont gérés dans Maple, dans la section « Facturation » des paramètres de votre compte
Foire aux questions:
Dois-je effectuer la transition ou puis-je rester avec le système actuel ?
Dans le cadre de l'intégration d’Au-delà du TDAH à Maple, les soins seront transférés sur la plateforme Maple ; il ne sera donc pas possible de continuer à recevoir des soins via Au-delà du TDAH. Si vous préférez ne pas transférer vos soins, vous pouvez choisir de vous retirer du processus. Vous pouvez également contacter [email protected] pour demander une copie de vos dossiers médicaux.
Si vous décidez de poursuivre vos soins pour le TDAH avec Maple à une date ultérieure, il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau. Veuillez noter que, comme vos dossiers n’auront pas été migrés automatiquement, vous devrez les téléverser vous-même afin que votre équipe soignante dispose des informations nécessaires pour soutenir votre traitement.
Le prix des rendez-vous restera-t-il le même ?
Oui. La tarification ne change pas : l'Évaluation du TDAH est à 279 $, le Diagnostic et Traitement à 179 $, et les Soins de suivi sont à 99 $ (les détenteurs d’un abonnement Maple bénéficient d'un rabais de 40 $ sur les visites de Soins de suivi). La transition vers Maple n'entraîne aucun coût supplémentaire.
Vais-je continuer à voir le même praticien(ne) ?
Oui. La continuité de vos soins est une priorité — votre infirmière praticienne spécialisée passe également à Maple et aura accès à votre dossier médical afin que les soins se poursuivent sans interruption.
Le programme lui-même change-t-il ?
Non. Le programme d’Au-delà du TDAH est toujours le même modèle clinique en trois étapes : Évaluation, Diagnostic et Traitement, et Soins de suivi, dispensé par les mêmes cliniciens. Ce qui change, c'est la plateforme sur laquelle il est offert; cependant, votre praticien(ne) et votre plan de traitement actuel resteront les mêmes.
Comment puis-je continuer à accéder à mes soins ? Comment puis-je configurer mon compte Maple ?
Restez à l’affût d’un courriel de Maple dans les prochaines semaines. Si vous avez déjà un compte Maple, vous serez simplement invité(e) à vous connecter à votre compte existant; sinon, nous vous inviterons à créer un nouveau compte et à définir un mot de passe. Tous les détails de votre compte seront automatiquement synchronisés.
Je crois avoir manqué mon courriel de configuration. Que dois-je faire ?
Veuillez d'abord vérifier vos dossiers de courrier indésirable/pourriel. S'il est toujours introuvable, nous pouvons vous le renvoyer — ne créez pas un tout nouveau compte Maple distinct, car cela pourrait entraîner la création d’un profil en double. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème. Visitez https://www.getmaple.ca/fr/nous-joindre/ pour démarrer une conversation avec notre équipe d'assistance.
Mes dossiers seront-ils transférés?
Oui. Vos dossiers d’Au-delà du TDAH, qui comprennent vos formulaires d’admission, les notes de votre praticien(e), toute documentation de diagnostic antérieur et les résultats Creyos, sont transférés à Maple dans le cadre de votre dossier, afin que votre équipe soignante dispose de ce dont elle a besoin pour poursuivre votre traitement. Ces dossiers demeureront accessibles uniquement à votre équipe soignante.
Devrai-je remplir à nouveau des formulaires ?
En général, non — tout formulaire d'admission dûment rempli est acheminé à Maple. Il est possible que vous deviez signer à nouveau quelques formulaires propres à Maple, comme votre entente de traitement aux stimulants ou le consentement aux communications dans l'application; votre praticien(ne) ou notre équipe vous signalera si quelque chose est requis.
Que se passe-t-il avec le paiement de mon rendez-vous déjà planifié (qui n'est pas sur Maple) ?
Si vous avez un rendez-vous à venir pour lequel vous avez déjà payé, nous veillerons à ce qu'il soit déplacé sur Maple à la même date et à la même heure. Votre paiement sera également transféré, afin que vous ne soyez pas facturé(e) deux fois. Vous serez en mesure de voir votre prochain rendez-vous après avoir complété les étapes de création ou de connexion à votre compte.
Mon compte/mes résultats Creyos seront-ils transférés ?
Les résultats Creyos déjà téléversés dans votre dossier font partie de vos dossiers transférés.
Je suis membre de Medavie / Student VIP — est-ce que quelque chose change pour moi ?
Rien ne changera pour vous. Lors de la configuration ou de l'activation de votre compte, il vous sera demandé de confirmer ou d'ajouter vos informations de Medavie Croix Bleue (ou du partenaire applicable) si nous ne les avons pas déjà dans nos dossiers. Les membres de Medavie Croix Bleue continueront d'avoir accès aux mêmes tarifs : l'Évaluation du TDAH est à 199 $, le Diagnostic et Traitement à 179 $, et les Soins de suivi sont à 79 $.
Mon enfant est le patient participant au programme d’Au-delà du TDAH — comment cela fonctionne-t-il pour la création de compte ?
Pour être titulaire d'un compte sur Maple, vous devez avoir plus de 18 ans. En tant que parent ou tuteur, vous créerez (ou vous connecterez à) votre propre compte Maple. Le profil de l’enfant à votre charge sera créé automatiquement et son dossier ainsi que ses visites à venir seront synchronisés. Les autorisations du tuteur sont transférées de la même manière.
Mes factures seront-elles toujours reconnues par mon assurance si je réserve mon prochain rendez-vous à l'avance ?
Lorsque vous réservez une visite sur Maple, vous recevrez un reçu au moment de la réservation. Étant donné que les assureurs ne remboursent que les soins déjà reçus, attendez que votre visite soit terminée avant de soumettre le reçu à votre assureur. Vous pouvez télécharger votre reçu officiel directement depuis votre compte Maple en tout temps, en visitant la section « Facturation » dans « Paramètres ».
Mon assurance couvrira-t-elle toujours les rendez-vous ?
Oui. La couverture est déterminée par votre police, et non par la plateforme qui offre les soins ; elle n'est donc pas affectée par la transition vers Maple. Les patients doivent consulter leur assureur pour toute question relative à leur régime spécifique. Vous continuerez à recevoir une facture à soumettre pour remboursement.
Ai-je besoin d'un abonnement Maple pour maintenir l’accès à Au-delà du TDAH après la transition vers Maple ?
Non, vous n'avez pas besoin d'un abonnement Maple pour accéder au programme d’Au-delà du TDAH. Toute personne peut s'inscrire et payer pour le programme directement sur une base de paiement par visite, qu'elle soit abonnée à Maple ou non.
Cela dit, obtenir un abonnement Maple offre un avantage : les abonnés bénéficient d'un rabais de 40 $ sur chaque visite de Soins de suivi, ce qui réduit le prix à 59 $ par visite plutôt que 99 $.