Une fois que votre praticien a émis une ordonnance, vous êtes prêt à l'envoyer directement à la pharmacie de votre choix. Maple n'est pas une pharmacie — nous vous mettons en contact avec des pharmacies à proximité afin que vous puissiez obtenir ce dont vous avez besoin, en toute commodité.

À noter : les ordonnances ne peuvent pas être téléchargées. Elles sont télécopiées directement à votre pharmacie afin qu'elle puisse préparer vos médicaments.

Certaines spécialités, comme l'Évaluation pour médicaments de gestion du poids, offrent uniquement la livraison — nous avons un article à ce sujet disponible ici.

Si vous ne voyez pas l'option pour commander votre ordonnance, il est possible que votre consultation soit encore active. Communiquez avec notre équipe de soutien à la clientèle et nous réglerons la situation.

La pharmacie recevra votre ordonnance automatiquement et commencera à la préparer. Appelez-les ou attendez leur notification indiquant que vos médicaments sont prêts pour le ramassage.

N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité lorsque vous allez la récupérer.

Vous devez changer de pharmacie après l'envoi? Communiquez avec notre équipe de soutien à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Vous serez invité à confirmer votre province avant que l'ordonnance ne soit envoyée à notre partenaire de livraison. Nous vous informerons de la date de livraison la plus tôt possible — celle-ci sera entre 2 et 5 jours ouvrables.

La pharmacie de livraison communiquera avec vous d'ici le prochain jour ouvrable au numéro de téléphone associé à votre compte Maple pour finaliser les détails de paiement, d'expédition et de livraison.