Lorsque vous acceptez et commandez une ordonnance sur Maple, elle est automatiquement télécopiée à la pharmacie que vous choisissez. Pour vous assurer d'avoir fait cela correctement, consultez Accepter et envoyer votre ordonnance pour le ramassage et la livraison en pharmacie.
Parfois, les pharmacies ne vérifient que leurs journaux informatiques ou leur messagerie vocale pour les nouvelles ordonnances. Si la pharmacie dit qu'elle n'a pas votre ordonnance, demandez-leur de vérifier le télécopieur physique. Veuillez garder à l'esprit qu'une télécopie peut prendre de 5 à 10 minutes à s'envoyer, et que les pharmacies ont besoin d'un certain temps pour la traiter.
Si la pharmacie a vérifié le télécopieur et ne peut toujours pas la trouver, contactez notre équipe de soutien à la clientèle.