Lorsque vous acceptez et commandez une ordonnance sur Maple, celle-ci est automatiquement envoyée par télécopieur à la pharmacie de destination de votre choix. Pour vous assurer d’avoir effectué cette étape correctement, veuillez consulter Acceptation et envoi de votre ordonnance pour ramassage en pharmacie ou livraison.
Parfois, les pharmacies consultent uniquement leurs journaux informatiques ou leur boîte vocale pour les nouvelles ordonnances. Si la pharmacie indique ne pas avoir reçu votre ordonnance, demandez au pharmacien s’il a vérifié la machine de télécopie.
Si la pharmacie a vérifié la machine de télécopie physique et qu’elle ne trouve toujours pas la télécopie, veuillez nous contacter.