Si vous n'êtes pas certain quel médecin convient le mieux à vos préoccupations, commencez par une demande de consultation avec un médecin généraliste. Les médecins généralistes sur Maple incluent les médecins de famille et les médecins des services d'urgence, ainsi que les infirmières praticiennes spécialisées. Les médecins généralistes peuvent fournir des ordonnances, des billets d'arrêt maladie, des demandes de consultation en médecine spécialisée et des diagnostics à leur discrétion.
Dans le cadre de votre abonnement Maple, les consultations avec un médecin généraliste sont incluses pour les patients au Canada ou à l'étranger (une par membre de la famille par jour). Cette spécialité est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Pour consulter un praticien, connectez-vous à votre compte Maple et cliquez sur Commencer. Vous serez invité à compléter ces étapes :
Remplissez votre profil de santé. Cela aide les praticiens à comprendre vos antécédents médicaux. (Vous ne faites cela que la première fois que vous soumettez une demande—l'information sera sauvegardée pour les consultations futures.)
Demandez une consultation—entrez vos symptômes ou une description de votre demande médicale
Vérifiez votre identité. Prenez une photo de vous-même et d'une pièce d'identité avec photo pour que nous puissions nous assurer que c'est bien vous
À partir de là, un médecin généraliste examinera votre demande en quelques minutes. S'il peut vous aider sur Maple, vous vous connecterez pour une consultation. Sinon, vous recevrez un avis de redirection—certains cas peuvent ne pas convenir aux soins virtuels, et les praticiens examinent chaque demande et déterminent cela à leur discrétion.
Nous vous enverrons un texto et un courriel lorsque le praticien sera disponible pour vous parler—il n'est pas nécessaire de rester sur la page de la salle d'attente.
Pendant votre consultation, vous pouvez communiquer par texto sécurisé, appel audio ou vidéo. Votre médecin généraliste peut demander l'audio ou la vidéo si c'est médicalement nécessaire. Les diagnostics médicaux, les ordonnances et les billets d'arrêt maladie sont fournis directement par le praticien pendant la consultation à sa discrétion.