Comment savoir si ma référence a été envoyée?
Cliquez sur Références à des spécialistes dans le menu principal.
Cliquez sur Voir les détails.
Vous verrez l'un des statuts suivants :
Reçue par le spécialiste : Votre référence a été envoyée
Prise de contact avec le spécialiste : Notre équipe travaille encore à trouver un spécialiste et à envoyer votre référence
Informations supplémentaires requises : Nous avons besoin de plus d'informations de votre part avant de pouvoir l'envoyer. Suivez les étapes décrites dans l'article Accepter votre demande de consultation en médecine spécialisée, disponible ici
Statut de la demande de consultation en médecine spécialisée
Je vois une redirection téléversée dans ma référence. Dois-je faire quelque chose?
Si vous voyez une redirection téléversée dans votre référence, notre équipe s'en occupe déjà — nous visons à effectuer la redirection dans un délai de sept jours ouvrables. Si nous avons besoin de quoi que ce soit de votre part en cours de route, nous vous enverrons un message dans votre boîte de réception Maple.
Si le spécialiste a communiqué directement avec vous au sujet de la redirection, notre équipe de soutien à la clientèle peut vous aider.
Une fois votre référence redirigée, la section Informations sur le spécialiste sera mise à jour avec les coordonnées de la nouvelle clinique. Cliquez sur la référence pour accéder à cette section.
Comment savoir s'il y a des mises à jour concernant ma référence?
Habituellement, la clinique spécialisée communiquera directement avec vous pour prendre rendez-vous. Si nous recevons des mises à jour par télécopieur concernant votre référence, elles seront téléversées et vous recevrez une notification.
Pour trouver ces téléversements, consultez l'article Consulter votre demande de consultation en médecine spécialisée, disponible ici.